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德盛電子產品標準保修政策

定義:本政策中所述的“保修期開始日期”指:(1)、產品從威海德盛電子有限公司(以下簡稱“德盛電子”)生產部門交付的日期;或(2)、對于通過德盛電子認證代理商/經銷商購買的產品,按產品保修卡和正式銷售發票上標示的購機日期,且該日期不晚于德盛電子交付之日90天。如無法出具有效的產品保修卡和正式銷售發票,該產品的保修起始日期將按(1)產品從德盛電子生產部門交付的日期計算。
一、保修條款
德盛電子產品的保修期均指自保修期開始日期起,若干天以內。
1.硬件保修期限和保修服務以購買產品時和德盛電子所簽訂的合同條款為準。德盛電子產品的基本保修限期最低不少于12個月。 (1)、在產品說明書所述正常使用條件下,保修期內硬件出現工藝或質量問題,德盛電子接到申請后提供的基本保修服務為返廠維修服務,周期為德盛電子售后收到設備后30天。德盛電子有權決定對故障件進行維修或更換處理,如果進行更換,則更換件可能是新設備或者為具有同等類別、功能、質量的修復品,更換下來的故障件歸德盛電子所有。德盛電子將盡力使客戶能在30天內收到修復或更換的設備,實際時間受客戶所在地的限制可能有所不同。保修期不會因為產品的轉售、維修而受到影響,但是經維修或更換的設備,在原始保修期剩余期限內、或自修復件或更換件從德盛電子發貨之日起三個月內享有保證,以二者中時間較長者為準。
2.到貨即損的處理。在保修期開始日期起30天內,設備開箱時外觀無損壞但在安裝后四十八(48)小時內發生性能故障的設備,定義為到貨即損設備。“性能故障”指設備不能按產品說明書的描述進行工作。(表面劃痕或其他不影響設備功能的缺陷不包括在內)。在收到到貨即損申報并進行核實后,將對發生到貨即損的設備或部件進行快速更換。客戶須在收到審核通知的十五(15)個工作日內將故障件返回至德盛電子指定地點,宇視科技將在二(2)個工作日內發出新件。
二、硬件返回流程
故障件運送回德盛電子的相關費用由客戶承擔,修復件或更換件運抵客戶的費用由德盛電子承擔。如德盛電子檢測出“故障件”可以正常工作,德盛電子有權要求客戶支付所有相關費用;如德盛電子判定所需要修復的項目不符合本條款規定的保修條件或超出保修期,客戶還須按單次維修服務的價格支付費用,包括相關運輸費用。
三、保修的適用限制
1.對于以下情況德盛電子不承擔保修責任:
?  撕毀或涂改設備標簽、序列號、防偽標簽;
?  未經德盛電子允許,設備或者硬件外殼被打開或移除;
?  未經德盛電子允許,硬件被修改或更換過;
?  產品沒有按照德盛電子發布的手冊中描述的方法安裝、使用;
?  由于撞擊、火災、雷擊、水淹、人為疏忽及自然災害或不可抗力引起的損壞。
2. 德盛電子的保修服務不包含產品的安裝。
3.附件及消耗品不在保修范圍內,如隨機手冊、電纜、包裝箱、包裝膜等。
四、免責與賠償
1.除非本條款明確說明,德盛電子不提供任何明確或隱含的保修或保證:對于特殊用途下得商業性和適用性,因交易、適用和商業交往過程中產生的保證和責任。
3. 德盛電子及合作伙伴或供應商不應因此保修條款承擔以下責任:由于設備無法使用或業務中斷造成客戶的數據丟失及引起任何直接或間接經濟損失。在任何情況下,包括通過合同等形式進行明確約定的情況下,德盛電子對由于其責任所導致的客戶損失的最大賠償額不高于客戶購買該設備所支付的金額。
4.威海德盛電子有限公司對本保修政策擁有最終解釋權。在未通知客戶的情況下,德盛電子有權利對所有保證信息、產品性能和規范做必要的變更。
 
威海德盛電子有限公司
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